Une nouvelle saison débute au refuge, et l'équipe est plus motivée que jamais. Chewbacca, une chienne au regard tendre, arrive après un abandon déchirant. Zeus, un chat timide, rencontre sa famille peut-être idéale, tandis que Bibou, petit rescapé au passé difficile, déclenche un véritable coup de coeur. Floriane, la nouvelle directrice, plonge au coeur de l'action... Et quand la police du bien-être animal frappe à la porte en fin de journée, tout le monde se mobilise pour accueillir de nouveaux pensionnaires en urgence.