La mère d'un jeune patient, Angie Fratelli, remercie l'équipe médicale d'avoir sauvé son fils, Paulie, de la mort. Propriétaire d'un salon de beauté et de massage, elle les invite à venir gratuitement profiter de ses services. Neela reprend du service et se rend compte que Tony Gates continue de l'éviter. De son côté, le médecin apprend par un ancien collègue ambulancier, Bardelli, que le frère de Pratt est gay.