Lizzie a rompu avec son fiancé et, à quelques jours de Noël, la société pour laquelle elle travaillait a déposé le bilan. Elle cherche un nouveau travail, mais surtout une nouvelle voie pour trouver enfin le bonheur et un sens à sa vie. Sa soeur lui propose alors de devenir l'intendante temporaire d'Ashford, une propriété magnifique qu'elle a été chargée de vendre. Lizzie s'installe donc là-bas, auprès d'une vieille dame acariâtre à l'oeil vif, Robert, son petit-fils mandataire du patrimoine familial, et Kip, son petit-fils voyageur et très grand séducteur. Lizzie se prend de passion pour cette demeure sublime et cette famille pleine de surprises.