Natalie vient d'emménager à Pittsburgh et elle est bien décidée à se faire rapidement des amis. Malheureusement, l'ambiance dans son immeuble est tout sauf joyeuse et les voisins se détestent cordialement. Elle se met en devoir de réconcilier tout le monde et tente de convaincre Mark, le gardien, de l'aider dans cette tache difficile. Mais Mark a pour règle d'or de ne jamais se mêler des affaires de voisinage et il faudra tout l'enthousiasme et la bonne humeur de Natalie pour le faire changer d'avis.