C'est un soir comme un autre dans un centre d'appels d'urgence de la police de Copenhague. Asger Holm achève son tour de garde, quand une journaliste le contacte sur sa ligne personnelle. Elle cherche à recueillir son témoignage dans une affaire qui le concerne, mais il se refuse à tout commentaire. Quand Asger reprend son poste au standard du 112, il reçoit l'appel d'une certaine Iben dont les propos paraissent dénués de sens. Il comprend que son interlocutrice est victime d'un kidnapping et qu'elle cherche désespérément à éviter d'éveiller les soupçons de son agresseur.