L'émotion est au coeur de cet épisode intense. Au refuge Sans Collier, les bonnes nouvelles alternent avec des moments de tristesse. Hermione, une petite chatte trouvée en état critique, mobilise toute l'équipe. Sam, un vieux malinois stressé et amaigri, trouvera-t-il avec Nicole enfin un foyer. On suit aussi le douloureux abandon de Belle, confiée au refuge par un homme accablé par la maladie de son père. Enfin, l'équipe retrouve le sourire en revoyant Choupie, une petite chienne adoptée deux semaines plus tôt, venue faire un coucou - rayonnante et en pleine forme.