Lucy rentre dans sa maison familiale de la petite ville de Pinewood pour les vacances de Noël. Toute la famille est au complet, mais une surprise de taille les attend. Ted, le père, a transformé à grands frais la maison en chambre d'hôtes. Non seulement ils ne reconnaissent plus la maison, mais Ted est au bord de la faillite et risque de perdre la demeure s'il n'a pas très vite des clients. La rumeur court que Bea Turner, qui tient un guide touristique très influent en ligne, est dans la région. Se voir attribuer 5 étoiles leur ferait une publicité formidable.