Deux hommes prennent en otage le personnel d'une banque. Parmi les otages, se trouvent les deux agents de sécurité de la banque, Bill et Angie. L'un des malfaiteurs tire une balle dans la jambe de Bill. Eric et son équipe arrivent sur place. Ils retrouvent Nathalie Denard, qui travaille pour la compagnie d'assurance de la banque. Le commandant Nina Sellers, une amie de Zara, est en charge des opérations. Elle apprend à Eric et Zara que les braqueurs refusent de communiquer et semblent n'avoir aucune revendication. Il s'agit de Theodore Grimes, un ancien flic ripou ,et de Zachary Smith, un ex détenu sociopathe. Eric parvient à entrer en contact avec Angie grâce à la montre connectée de Bill.