Un homme arrive aux urgences victime d'un AVC. Il décède pendant une hémicrâniectomie effectuée par Sung. Celui-ci annonce la nouvelle à sa femme sans ménagement, ce qui lui est reproché par Harding pendant la réunion 2 M. Il lui envoie Fran Horowitz, la responsable du service de la gestion des risques pour lui parler de l'utilité des excuses et de la compassion chez les médecins. Tyler opère un S.D.F., supposé schizophrène, d'une tumeur cérébrale très rare. Il la soupçonne d'être à l'origine de ses troubles psychologiques.