Lauren et Colleen ont une petite entreprise de coaching de Noël. Elles sont engagées par les Anderson, une famille issue de la royauté britannique, et Lauren se met immédiatement au travail. Elle commence par la décoration de l'immense manoir de la famille et ne tarde pas à rencontrer James Anderson, un jeune homme fringant, accaparé par les affaires et loin de considérer Noël comme quelque chose d'important. Lauren se lance alors un défi : lui faire retrouver la magie de Noël, comme lorsqu'il était enfant.