Courtney travaille pour Belle la vie, une agence de conciergerie de luxe qui répond à la moindre demande de ses clients VIP. Sa patronne, Dana, lui propose une nouvelle mission : accompagner un client milliardaire, Joe Franklin, à Banff, au Canada, pour des vacances au ski. La jeune femme réalise rapidement que Joe n'est pas un client ordinaire : il s'extasie devant le jet privé, la suite luxueuse et l'hélicoptère, il est très amical avec les employés de l'hôtel et n'a pas l'air d'apprécier la nourriture raffinée.