Dans l'ameublement, Ikea est devenu incontournable. Avec 45 milliards d'euros de chiffre d'affaires et près de 160000 collaborateurs, le groupe suédois équipe des millions de foyers à travers le monde. En France, son troisième marché, l'enseigne attire des millions de visiteurs chaque année. Derrière le parcours fléché et les meubles en kit se cache une mécanique parfaitement rodée. Mise en scène des pièces, restaurant au coeur du magasin, entrepôt attenant : tout est pensé pour guider, inspirer et simplifier l'achat. À Nantes, l'un des sites les plus fréquentés du pays, les équipes coordonnent chaque jour livraisons, commandes en ligne, réassort des rayons et service de milliers de repas.