Ce documentaire revient sur le personnage de Norman Bates, dont la version ado est au coeur de la série «Bates Motel». C'est l'occasion de mieux faire connaissance avec le héros du roman de Robert Bloch et de revenir sur ses origines bien réelles - le tueur en série Ed Gein - pour mieux analyser le succès du «Psychose» d'Alfred Hitchcock. À travers une analyse de la psychologie du personnage et de son complexe d' dipe, et les interviews de spécialistes du crime comme Stephane Bourgoin, ce documentaire trace les contours de cette icône du crime, mais aussi des coulisses de son succès à l'écran.