Le personnel du Grey Sloan Memorial Hospital de Seattle n'a pas le temps de souffler, occupé par le traitement des patients, la complexité des diagnostics, les tensions au sein des services, mais aussi les histoires sentimentales qui se font jour. Cette fois, l'exaspération gagne le personnel alors que la pénurie de médecins commence à se faire sentir. Malade, Meredith ne peut pas aller travailler et passe la journée chez elle avec Zola. L'hôpital voit arriver un visiteur que personne n'attendait.