Dopo aver rimandato per settimane, Rachel finalmente toglie le luci di Natale dal balcone, ma cade e si sloga la caviglia. All'ospedale, Rachel (che non è assicurata), convince Monica a scambiare le loro identità in modo da poter usare la copertura di Monica. Quando Ursula infrange il cuore di Joey, Phoebe prova a sistemare le cose.