Un homme sorti de nulle part débarque dans les locaux d'une société et tire. Deux personnes périssent, alors qu'une troisième, Kelly Smith, est portée disparue. Jack Malone et son équipe se rendent immédiatement sur place pour interroger les témoins du drame et tenter de comprendre ce qui vient de se passer. Contre toute attente, il semblerait que l'affaire de la fusillade et celle de la disparition de Kelly ne soient pas liées.