Une journée agitée s'annonce au refuge. Une petite bull terrier saisie dans un squat bouleverse rapidement les coeurs... et les certitudes. Pendant que Tiffany veille sur elle, l'équipe doit aussi gérer une situation tendue : son ancien propriétaire refait surface.Aurélie, de son côté, garde espoir pour Cooper, le chat en fin de vie, et Sophie prend en charge Isis, une chienne victime d'un abandon temporaire lié à l'incarcération de son maître. Et lorsque Sally attire le regard d'un visiteur au grand coeur, une nouvelle page pourrait bien s'écrire...