Jean-François, alias «Jeff», capitaine de police chevronné à la BAC, a tout donné à son métier, au détriment de sa famille. Sa femme a demandé le divorce et sa fille adolescente refuse de lui parler. À la veille de l'anniversaire de celle-ci, alors qu'il espère un apaisement familial, Jeff choisit une nouvelle fois le travail. Une intervention contre des trafiquants tourne mal. Il se retrouve dans un zoo, où il est grièvement blessé par balle. Laissé pour mort, il a l'impression d'entendre les animaux l'encourager à tenir bon, avant de sombrer dans le coma. À son réveil, après une lourde opération, Jeff se découvre un don extraordinaire : il peut comprendre les animaux.